UBR AUTOSERVISAS

Privatumo politika

Informacija apie tai, kaip UAB „Supergreiti“ renka, naudoja ir saugo jūsų asmens duomenis.

I. Sąvokų paaiškinimas

Asmens duomenys (Duomenys): bet kokia su Vartotoju susijusi informacija, pagal kurią jo asmenį galima tiesiogiai ar netiesiogiai identifikuoti.
Autoservisas: UAB „Supergreiti“ transporto priemonių aptarnavimo dirbtuvės, veikiančios adresu Fabriko g. 12, Lentvaris.
Elektroninė parduotuvė: UAB „Supergreiti“ internetinė prekybos platforma.
IP adresas: kiekvienam į internetą įjungtam įrenginiui priskiriamas unikalus skaitmeninis identifikatorius (interneto protokolo adresas). Kadangi tokie numeriai dažniausiai skirstomi pagal geografinius blokus, jie neretai leidžia nustatyti šalį, iš kurios prisijungiama.
Supergreiti: UAB „Supergreiti“, veikianti Lietuvos Respublikoje ir teikianti transporto priemonių aptarnavimo bei prekybos paslaugas; įmonės duomenys tvarkomi ir saugomi VĮ Registrų centre.
Supergreiti partneris: juridinis asmuo, kurio pagalba įgyvendinamas Vartotojo pateiktas užsakymas.
Supergreiti paskyros socialiniuose tinkluose: įmonės profiliai Facebook, Instagram bei kitose platformose, kuriuose skelbiama informacija apie teikiamas Paslaugas ir dalijamasi Vartotojų viešai skelbtu turiniu.
Paskyra: Vartotojo registracijos rezultatas, sukuriantis individualią sąskaitą, kurioje saugomi jo duomenys ir užsakymų istorija.
Paslaugos: visos Vartotojui teikiamos paslaugos Svetainėje, Elektroninėje parduotuvėje ir Autoservise.
Privatumo politika: šis dokumentas, nustatantis pagrindines Vartotojo asmens duomenų rinkimo, tvarkymo bei saugojimo taisykles.
Slapukai: nedideli tekstiniai failai su unikaliu identifikaciniu kodu, kurie iš Svetainės perduodami į Vartotojo įrenginį ir leidžia atskirti bei stebėti naršymo veiklą.
Svetainė: https://ubrservisas.lt interneto svetainė.
Slaptažodis: tik Vartotojui žinoma unikali raidžių ir skaičių seka, naudojama registruojantis ir vėliau jungiantis prie Paskyros.
Taisyklės: galiojančios prekių pirkimo–pardavimo internete bei registracijos autoserviso paslaugoms taisyklės.
Tiesioginė rinkodara: veikla, kuria asmenims paštu, telefonu ar kitomis tiesioginėmis priemonėmis siūlomos prekės, paslaugos ar teiraujamasi jų nuomonės.
Vartotojas: fizinis asmuo, apsilankęs Svetainėje, pasinaudojęs Elektroninės parduotuvės ar Autoserviso paslaugomis, kurio duomenys tvarkomi pagal šią Politiką.

II. Bendrosios nuostatos

Ši Politika apibrėžia esminius Vartotojo asmens duomenų tvarkymo principus ir tvarką. Duomenys tvarkomi vadovaujantis šia Politika, Reglamentu (ES) 2016/679, Lietuvos Respublikos asmens duomenų teisinės apsaugos įstatymu bei kitais galiojančiais teisės aktais.

Su Politika Vartotojai gali susipažinti Svetainėje bet kuriuo metu. Duomenų valdytojas yra Supergreiti. Pateikdamas savo duomenis Vartotojas sutinka, kad jie būtų valdomi ir tvarkomi šioje Politikoje bei teisės aktuose numatytais tikslais ir priemonėmis.

Dalis registracijos duomenų yra privalomi – jų nepateikus Vartotojas negalės naudotis Paslaugomis. Vartotojas patvirtina, kad pateikta informacija yra tiksli ir teisinga. Supergreiti neatsako už netikslius, neišsamius ar klaidingus Vartotojo pateiktus duomenis.

III. Duomenų tvarkymo pagrindai

Supergreiti gerbia kiekvieno Vartotojo privatumą ir taiko prieinamas organizacines bei technines priemones duomenų saugumui. Duomenys tvarkomi gavus Vartotojo sutikimą, siekiant teisėtų Supergreiti interesų, sudarant ar vykdant sutartį arba įgyvendinant teisinę prievolę. Tiems patiems duomenims gali būti taikomas vienas ar keli pagrindai.

Registracija paslaugoms

vardas, pavardė, el. paštas, telefonas, automobilio gamintojas, modelis, valstybinis numeris, techninės apžiūros galiojimo data (jei pageidaujama gauti priminimą). Pagrindas – sutikimas. Terminas – 5 metai nuo paslaugos suteikimo.

Paslaugos Autoservise

vardas, pavardė, el. paštas, telefonas, automobilio gamintojas, modelis, metai, valstybiniai numeriai, VIN kodas. Pagrindas – Vartotojo užsakymas ir teisinės pareigos, susijusios su transporto priemonių priežiūra ir remontu. Terminas – 5 metai nuo paslaugos suteikimo.

Paslaugos (saugojimo) sutartis

vardas, pavardė, el. paštas, telefonas, saugomos prekės ir jų vertė, valstybinis numeris, gamintojas, modelis. Pagrindas – sudaryta sutartis. Terminas – visą sutarties galiojimo laikotarpį ir 5 metus po jos pabaigos.

Pasiūlymų ir naujienų teikimas

vardas, pavardė, el. paštas, telefonas. Pagrindas – sutikimas. Terminas – kol galioja sutikimas.

Informaciniai pranešimai ir priminimai

vardas, pavardė, el. paštas, telefonas. Pagrindas – sutikimas gauti su užsakymu susijusius pranešimus. Terminas – iki atsisakymo.

Slapukai

naršymo ir elgesio Svetainėje istorija. Pagrindas – sutikimas. Terminai nurodomi Slapukų politikoje.

Statistika ir rinkos tyrimai

vietovė, pirkimo duomenys (data, laikas, prekės, kiekiai, kainos, peržiūros). Pagrindas – teisėtas interesas analizuoti veiklą. Terminas – 5 metai.

Žaidimai ir akcijos

vardas, pavardė, telefonas, el. paštas. Pagrindas – sutikimas dalyvauti. Terminas – 12 mėnesių.

Užklausų ir skundų administravimas

identifikavimo ir kontaktinė informacija bei užklausos turinys, prie jos pridedami dokumentai. Pagrindas – teisinė pareiga atsakyti ir teisėtas interesas gerinti kokybę. Terminas – 12 mėnesių.

Apklausos

anoniminės, jei klientas pats nenurodo identifikuojančios informacijos. Pagrindas – teisėtas interesas vertinti aptarnavimo kokybę. Terminas – identifikuojantys duomenys nuasmeninami praėjus 3 mėn.

Lojalumo programa

vardas, pavardė, el. paštas, telefonas, parašas, anketos pildymo data. Pagrindas – sutikimas dalyvauti programoje. Terminas – iki atsisakymo dalyvauti.

IV. Slapukai

Slapukas – nedidelis tekstinis failas, atsiunčiamas į Vartotojo įrenginį ir kaupiantis su naršymu susijusią informaciją. Jį valdo naršyklė; Vartotojas gali jį peržiūrėti, pakeisti ar ištrinti.

Techniniai – būtini Svetainės veikimui ir pagrindinėms funkcijoms.
Funkciniai – gerina naudojimosi patogumą.
Analitiniai – renka statistiką apie lankytojus ir naudojimąsi paslaugomis.
Tiksliniai – skirti rinkodarai bei turinio ir pasiūlymų individualizavimui.
Trečiųjų šalių – padeda rinkti veiksmingumo ir rinkodaros duomenis bei užtikrinti pasidalijimo funkcijas.

Pirmą kartą apsilankius Svetainėje pateikiamas pranešimas apie slapukus. Sutikimą galima bet kada atšaukti pakeitus naršyklės nustatymus ir ištrynus įrašytus slapukus. Slapukų pašalinimas ar blokavimas gali paveikti Svetainės veikimą bei kai kurias jos funkcijas. Slapukai gali būti seanso, nuolatiniai arba trečiųjų šalių.

V. Duomenų rinkimas

Supergreiti renka tik tuos duomenis, kuriuos Vartotojas pateikia tiesiogiai – registruodamasis paslaugoms, pirkdamas prekes, užsakydamas paslaugas Autoservise ar teikdamas užklausas.

VI. Duomenų perdavimas tretiesiems asmenims

Duomenys gali būti perduodami tvarkyti paslaugų teikėjams, subrangovams, programinės įrangos, duomenų bazių, prieglobos, debesijos, rinkodaros ar analitikos paslaugų teikėjams. Perduodama tik tiek informacijos, kiek būtina konkrečiai užduočiai. Tvarkytojai gali naudoti duomenis tik pagal Supergreiti nurodymus ir privalo užtikrinti jų saugumą.

Jei užklausoje aprašytas įvykis gali būti draudiminis, duomenys gali būti perduodami draudimo bendrovei. Duomenys kompetentingoms institucijoms pateikiami tik joms pareikalavus ir teisės aktų numatytais atvejais. Naudojant analizės įrankius nuasmeninti duomenys gali būti naudojami Svetainės naudojimo ataskaitoms.

VII. Vaizdo stebėjimas

Siekdama užtikrinti paslaugų kokybę bei įmonės, darbuotojų ir klientų turto saugumą, Supergreiti Autoservise vykdo vaizdo stebėjimą. Apie stebėjimą informuojama ženklais prie įėjimų į patalpas ir teritoriją.

VIII. Vartotojo, kaip duomenų subjekto, teisės

Susipažinti su tvarkomais savo duomenimis ir gauti informaciją apie jų tvarkymą.
Reikalauti ištaisyti ar patikslinti netikslius duomenis.
Prašyti ištrinti savo duomenis arba atšaukti sutikimą.
Reikalauti apriboti duomenų tvarkymą teisės aktuose numatytais atvejais.
Prašyti perkelti pagal sutikimą automatizuotai tvarkomus duomenis.
Pateikti skundą Valstybinei duomenų apsaugos inspekcijai.

IX. Prašymų pateikimo ir nagrinėjimo tvarka

Gavusi prašymą, Supergreiti privalo nustatyti Vartotojo tapatybę. Prašymas teikiamas raštu, asmeniškai arba elektroninių ryšių priemonėmis. Atsakymas pateikiamas nedelsiant, bet ne vėliau kaip per vieną mėnesį nuo prašymo gavimo ir tapatybės patikrinimo. Esant sudėtingiems ar gausiems prašymams terminas gali būti pratęstas dar vienam mėnesiui, apie tai informuojant Vartotoją.

X. Kontaktinė informacija

Visais duomenų tvarkymo klausimais galima kreiptis pašto korespondencijos adresu: UAB „Supergreiti“, asmeniui, atsakingam už duomenų apsaugą, Fabriko g. 12, Lentvaris.

XI. Duomenų saugojimo terminai

Duomenys saugomi ne ilgiau, nei būtina. Saugojimo terminas nustatomas pagal Lietuvos vyriausiojo archyvaro patvirtintą Bendrųjų dokumentų saugojimo rodyklę, kitus teisės aktus ir šioje Politikoje nurodytus terminus.

Ilgesnis saugojimas galimas tik kai būtina gintis nuo reikalavimų ar ieškinių, esama pagrįstų įtarimų dėl neteisėtos veikos, duomenų reikia ginčui ar skundui išspręsti, jie reikalingi rezervinėms kopijoms arba yra kitas teisės aktuose nustatytas pagrindas.

XII. Politikos galiojimas ir pakeitimai

Ši Politika galioja nuo jos paskelbimo Svetainėje dienos. Atnaujinus Politiką, jos nauja versija skelbiama Svetainėje.